Los equipos terminales tienen una política de cambio físico si se reporta un defecto de fábrica en las primeras 48 horas de uso. De ser así se requiere mandar un correo a garantia@yo.boutique anexando el ticket de compra y factura en caso de haberla solicitado y una breve descripción del problema, siempre que el Equipo Terminal y/o accesorios no presenten rastros de humedad, daños físicos (golpes, raspaduras, etc.) o signos de haber sido abiertos, manipulados y/o intervenidos por personal no autorizado y/o en establecimientos distintos a los señalados en numeral V.

Se hará una revisión física para poder identificar la falla. Siempre se tienen que contar con caja y accesorios completos.

A continuación, se detallan los términos mínimos de garantía otorgados por los fabricantes de Equipos Terminales que son comercializados por Mobile Solutions Telecomunicaciones S.A. de C.V. a continuación MST

El presente documento no representa ni constituye una póliza de garantía, siendo válidas como pólizas de garantías únicamente aquellas emitidas por el fabricante del Equipo Terminal y que se encuentra dentro de la caja del Equipo Terminal adquirido.

I. ALCANCE

En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento, y la NOM-184-SCFI-2012, publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 24 de agosto de 2012, las pólizas de garantía emitidas por los fabricantes son aplicables a los Equipos Terminales adquiridos con MST, en los mismos Términos establecidos y otorgados por el fabricante del Equipo Terminal.

II. DURACIÓN

MST garantiza que las pólizas de garantía emitidas por los fabricantes de Equipos Terminales que son comercializados por MST, tienen una vigencia de 12 meses calendario contados a partir de la fecha de compra del Equipo Terminal.

III. CONDICIONES

MST garantiza que las pólizas de garantía emitidas por los fabricantes para los Equipos Terminales que son comercializados por MST pueden ser exigibles por el usuario siempre que el Equipo Terminal y/o accesorios no presenten rastros de humedad, daños físicos (golpes, raspaduras, etc.) o signos de haber sido abiertos, manipulados y/o intervenidos por personal no autorizado y/o en establecimientos distintos a los señalados en numeral V.

IV. MECANISMOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

MST le informa que para hacer efectiva la garantía otorgada por el fabricante del Equipo Terminal y de sus accesorios, bastará con la presentación de la Factura original del producto o comprobante de compra original o bien la póliza de garantía correspondiente, junto con el Equipo Terminal y/o accesorios, mandando un correo electrónico a garantia@yo.boutique para determinar si se puede hacer una recolección del terminal para su cambio, reparación o reembolso.